Phân cấp nhu cầu trong UX

Điều này được gọi là hệ thống nhu cầu nguyên tắc quy định rằng một thiết kế phải phục vụ các nhu cầu cấp thấp (ví dụ: nó phải hoạt động), trước các nhu cầu cấp cao hơn. Các thiết kế tốt tuân theo nguyên tắc phân cấp của các nhu cầu, trong khi các thiết kế kém có thể cố gắng đáp ứng nhu cầu từ các cấp khác nhau mà không xây dựng ở các cấp thấp hơn của hệ thống phân cấp trước. Năm mức nhu cầu chính trong hệ thống phân cấp được mô tả bên dưới.

Thiết kế ít hoặc không có giá trị

Chức năng cần phải đáp ứng các yêu cầu thiết kế cơ bản nhất. Ví dụ, tối thiểu, một máy ghi video phải cung cấp khả năng ghi, phát và tua lại các chương trình đã ghi. Các thiết kế ở cấp độ này được coi là ít hoặc không có giá trị.

Độ tin cậy cần phải thực hiện để thiết lập hiệu suất ổn định và nhất quán. Ví dụ, một máy quay video nên thực hiện một cách nhất quán và phát lại các chương trình được ghi ở mức chất lượng chấp nhận được. Nếu thiết kế thực hiện thất thường hoặc có thể bị lỗi thường xuyên, nhu cầu về độ tin cậy không được thỏa mãn. Các thiết kế ở cấp độ này được coi là có giá trị thấp.

Các thiết kế có giá trị vừa phải

cần phải làm với việc sử dụng thiết kế dễ dàng và dễ tha thứ như thế nào. Ví dụ, việc cấu hình một máy ghi video để ghi lại các chương trình sau đó phải được thực hiện dễ dàng và máy ghi âm phải chịu được các lỗi. Nếu độ khó sử dụng quá lớn hoặc hậu quả của các lỗi đơn giản quá nghiêm trọng, nhu cầu sử dụng không được thỏa mãn. Các thiết kế ở cấp độ này được coi là có giá trị vừa phải.

Thiết kế có giá trị cao

Thành thạo cần phải làm với việc trao quyền cho mọi người làm mọi việc tốt hơn trước đây. Ví dụ, một máy ghi video có thể tìm kiếm và ghi lại các chương trình dựa trên từ khóa là một tiến bộ đáng kể về khả năng ghi, cho phép mọi người thực hiện những việc không thể trước đây. Các thiết kế ở cấp độ này được coi là có giá trị cao.

Các thiết kế có giá trị cao nhất

Sáng tạo là cấp độ trong phân cấp nơi mọi nhu cầu được thỏa mãn và mọi người bắt đầu tương tác với thiết kế theo những cách sáng tạo. Thiết kế, đã đáp ứng tất cả các nhu cầu khác, hiện được sử dụng để tạo và khám phá các khu vực mở rộng cả thiết kế và người sử dụng thiết kế. Các thiết kế ở cấp độ này được coi là có giá trị cao nhất và thường đạt được sự trung thành giống như sùng bái giữa những người dùng.

Xem xét phân cấp nhu cầu trong thiết kế và đảm bảo rằng các nhu cầu cấp thấp hơn được thỏa mãn trước khi tài nguyên được đáp ứng để phục vụ nhu cầu cấp cao hơn. Đánh giá các thiết kế hiện có liên quan đến hệ thống phân cấp để xác định nơi cần sửa đổi.

Nếu bạn thích bài viết này, hãy thích hoặc bình luận về nó. Tôi viết bài trên UX theo dõi blog của mình trên Trang web của tôi hoặc trên Phương tiện. Cảm ơn và tạm biệt!